En un mundo donde hay más datos que estrellas observables en el universo, surge una gran pregunta: ¿qué hacemos con toda esta información? Este es un interrogante crucial, considerando que los datos han sido señalados como el activo más valioso de la actual revolución digital.
Lo preocupante es que la mayoría de estos datos se sigue desaprovechando, ya que no se utilizan como insumos valiosos para la toma de decisiones debido a la falta de acciones articuladas que promuevan su uso inteligente para el logro de los objetivos de las organizaciones.
Para discutir estos desafíos y el papel fundamental de los directores de datos en las organizaciones, el Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación de la Universidad de los Andes y su Maestría en Ingeniería de la Información (MINE) organizaron el foro "El Chief Data Officer (CDO) en la era digital".
El evento, celebrado el pasado 14 de agosto, contó con la participación de expertos nacionales e internacionales, entre ellos Jorge Quintero, gerente de Inteligencia de Mercados en Grupo Nutresa; Tito Pablo Neira, chief data strategy officer en ADL Digital LAB, el hub de innovación del Grupo Sarmiento Angulo y profesor de la Facultad de Administración e Ingeniería de Los Andes y Byron Quintero, CEO de iData. Manuel Riaño, socio en I Knew it, AI y Creceré Finlab y Javier Rengifo, director de Tecnología, Innovación y Datos en Dichter & Neira.
Para los invitados, la clave está en ser sensibles a los datos existentes, es decir, comprender su origen y propósito para poder aprovecharlos. Esto permite a las empresas impactar positivamente, atraer y fidelizar clientes, y mejorar la satisfacción de productos y servicios, lo que se traduce en beneficios para todas las áreas del negocio.
Según Javier Rengifo, este análisis inicial es la base para identificar qué tipo de soluciones o proyectos tecnológicos serán necesarios para lograr el impacto deseado. "A partir de allí se puede pensar en implementar temas como calidad de datos, gobierno de datos, ingesta de información, modelos analíticos o Inteligencia Artificial, entre otros", afirmó.
Sin embargo, para que esto se convierta en realidad, los protagonistas de este foro, los chief data officers o directores de datos, son fundamentales. Ellos son los encargados de convertir los datos en bruto en ‘diamantes´ para las compañías, liderando la clasificación, análisis y transformación a estadísticas, modelos prescriptivos y predictivos que soporten la estrategia del negocio.
Byron Quintero CEO de Idata SAS sostiene que hoy en día el tema de los datos se ha vuelto tan relevante en las compañías que prácticamente todas las personas dentro de la organización deberían tener un rol como analistas de datos.
“El abogado, el financiero, el contador, todos van a manejar datos. ¿Por qué es importante esto? Porque al ser los datos el activo más valioso de las compañías para la toma de decisiones y la generación de resultados es vital que todos sepan usarlos para generar valor, facilitar el trabajo y automatizar procesos. Todo esto genera un impacto no solo en sus carreras profesionales, sino en la compañía en general”, añadió. En este contexto, el chief data officer actúa como el director de esta gran ‘orquesta’.
Es un rol inmenso que, según Manuel Riaño, requiere comprender el lenguaje y las motivaciones del resto de la dirección de la organización. “Si todos son capaces de entender, alinear y apropiarse de los datos, se generará valor en los ejercicios de analítica de datos”, sostiene.
Para Riaño, este rol seguirá creciendo y se hará aún más relevante, considerando que la más reciente encuesta de Microsoft revela que actualmente el 0% de los 580 grandes empresarios de América Latina encuestados cree que la Inteligencia Artificial o la analítica avanzada no afectará sus negocios. “Así que lo que vamos a necesitar son chief data officers”.
Para ser ese chief data officer que necesitan hoy las empresas, es esencial, según Tito Neira, "tener un profundo entendimiento del negocio, habilidades blandas como la comunicación, el trabajo en equipos multidisciplinarios, y el manejo ético de la información, además de conocimientos técnicos en tecnologías de datos, analítica avanzada e Inteligencia Artificial".
Para cubrir los puestos que demanda la era digital en las organizaciones, se requiere una formación que abarque todas estas áreas.
María del Pilar Villamil, profesora del Departamento de Ingeniería de Sistemas y Computación de Los Andes y directora de la Maestría en Ingeniería de la Información, MINE señala que programas como esta maestría tienen el propósito de formar a esos nuevos líderes capaces de hacer realidad la transformación digital dentro de las compañías.
“En este foro hablamos de la importancia del CDO, destacando que esta persona debe entender la totalidad del negocio, alinear la parte técnica con la estrategia de la compañía y utilizar los datos de manera efectiva. Son los orquestadores que responden a las necesidades actuales de las organizaciones, generando valor con las soluciones basadas en datos que proponen”, concluyó Villamil.
